VARAAMINEN JA MAKSAMINEN
Varaus tulee kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun varaus on maksettu kokonaisuudessaan näissä sopimusehdoissa mainitulla tavalla.
Suositeltavinta on tehdä varaus suoraan visitinio.fi sivulta. Silloin ei varauksessa tapahdu inhimillisiä virheitä, kuten esimerkiksi väärin kirjattu kuukausi tai sähköpostiosoite. Näitä sattuu puhelimitse tehdyissä varauksessa valitettavan usein.
Varaus maksetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä asiakkaan itsensä valitsemalla maksutavalla.
Osamaksusta tulee neuvotella erikseen ja se voidaan myöntää vain koko talon vuokraukselle tai pitempiaikaiselle vuokraamiselle.
Varauksen jälkeen asiakas saa automaattiviestin vahvistukseksi. Saapumisohjeet lähetetään toistamiseen myös päivää ennen saapumista.
Varauksen voi tehdä myös puhelimitse (+358 44 0552253), jolloin asiakkaan tiedot sekä varauksen kohde ja aika kirjataan manuaalisesti. Silloin asiakas saa samalla hetkellä maksulinkin sähköpostiinsa. Mikäli maksu halutaan suorittaa laskulla, on siitä mainittava erikseen.
VARAUKSEN PERUUNTUMINEN
Varauksen peruuttaminen ei koske mahdollisia edullisempia varaushintoja joissa ei ole peruutusoikeutta. Kaikissa muissa varauksissa noudatetaan seuraavia peruutusehtoja:
Mikäli maksua ei suoriteta maksulinkin voimassaolon aikana tai laskun eräpäivään mennessä, varaus raukeaa automaattisesti. Jos maksamatta jäänyt varaus halutaan uusia, tulee varaus tehdä uudelleen.
Peruutus on tehtävä puhelimella (+358 44 0552253) ja kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen villa.hogbo@saaristokodit.fi. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut palvelun tarjoajalle.
Jos varaus on kirjattu puhelimessa ja kirjattu manuaalisesti, on asiakkaalla tarkistamisvelvollisuus. Palvelun tuottaja ei vastaa puhelintilauksen yhteydessä mahdollisesti tapahtuneista virheistä, jotka ovat johtaneet varauksen hylkääntymiseen tai virheelliseen varauspäivään.
Varauksen peruutus on ilmainen 14 vrk ennen saapumispäivää.
Jos peruutus tehdään 14 - 5 vuorokautta ennen saapumista, on peruutusmaksu puolet (50%) majoituksen hinnasta.
Mikäli saapumispäivään on alle 5 vuorokautta, peritään varauksesta täysi maksu, kuten myös silloin jos asiakas ei ilmoita saapumatta jättämisestään.
Mikäli asiakas on oikeutettu varausmaksun palautukseen tai 50%:n hyvitykseen, maksetaan se 14 vrk:n sisällä asiakkaan ilmoittamalle tilille tai käyttämälleen maksukortille.
Mikäli matka katkeaa ulkoisen syyn, esimerkiksi äkillisen sairastumisen tai lautalta myöhästymisen takia, voi asiakas hakea korvausta omalta vakuutusyhtiöltään. Tällöin peruutuksesta on kuitenkin ilmoitettava palvelun tarjoajalle viipymättä.
VARAUKSEN MUUTTAMINEN
Varausajankohtaa voidaan muuttaa rajattomasti 5 vuorokautta ennen saapumispäivää.
Varauksen voi myös vaihtaa keskenään Saaristokotien muiden kohteiden kuten Villa Högbon tai Villa Facklanin välillä.
Mikäli varaus vaihdetaan kalliimpaan huoneeseen tai palvelu peritään asiakkaalta väliraha.
Mikäli vaihto halutaan tehdä halvempaan huoneeseen tai palveluun hyvitystä ei makseta.